0. Marketing alapok (marketing fogalma, alkalmazási területek, fejlődési korszakok, marketing MIX)
Ide írhatsz...
A marketing fogalma
A marketing tágabb értelemben egy vevőközpontú filozófia és üzleti szemléletmód, ami a termékeken, szolgáltatásokon túl eszmék, gondolatok, vagy akár személyek népszerűsítésére is kiterjed. Magában foglalja a piacelemzést, a termékfejlesztést, az árazást, a kommunikációt és az értékesítést, a cél az, hogy értéket teremtsen a vevők, ügyfelek és a társadalom számára. Ezen túlmenően kiterjedhet a kultúra, az oktatás, a vallás és a politika területeire is, ahol nem csak a nyereség, hanem a célok elérése a fontos.
👉 Röviden: piacorientált szemlélet, amely a vevői igényeket helyezi a középpontba.
Philip Kotler = a modern marketing atyja.
Marketing-mix modellek
4P (klasszikus marketing-mix – McCarthy, 1960-as évek)
Product (Termék) – Mit kínálunk? (minőség, csomagolás, márkanév, garancia, szolgáltatás)
Price (Ár) – Milyen áron adjuk? (árpolitika, kedvezmények, fizetési feltételek)
Place (Értékesítési csatorna) – Hol és hogyan érhető el? (elosztás, logisztika, bolti jelenlét, online)
- Promotion (Promóció/Kommunikáció)
– Hogyan ismertetjük meg a fogyasztóval? (reklám, PR, személyes eladás, online marketing)
7P (szolgáltatásmarketing-kiterjesztés)
Az alap 4P + 3 kiegészítő elem:
5. People (Emberek) – Munkatársak, ügyfélszolgálat, vevőkapcsolatok
6. Process (Folyamatok) – Szolgáltatásnyújtás módja, gyorsaság, gördülékenység
7. Physical evidence (Tárgyi elemek) – Fizikai környezet, ahol a szolgáltatás zajlik (bolt, iroda, honlap, arculat)
4C (fogyasztói nézőpont – Lauterborn, 1990)
A 4P vevőorientált megfelelője:
Customer value (Vevői érték) – Mit nyer a fogyasztó?
Cost (Költség a vevő számára) – Nem csak az ár, hanem a használat, beszerzés költsége is.
Convenience (Kényelmi szempontok) – Hogyan érhető el a termék/szolgáltatás egyszerűen?
Communication (Kommunikáció) – Kétirányú kapcsolat, nem csak reklám.
A marketing alkalmazási területei
Fogyasztói piac (B2C) – háztartási termékek, szolgáltatások
Szervezeti piac (B2B) – vállalatok közötti értékesítés
Szolgáltatásmarketing – bank, turizmus, oktatás, egészségügy
Nonprofit marketing – alapítványok, egyházak, civil szervezetek
Politikai marketing – pártok, politikusok, kampányok
Terület- és városmarketing – régiók, városok népszerűsítése
Digitális marketing – közösségi média, e-commerce, online kommunikáció
A marketing korszakai
